TROCAS & DEVOLUÇÕES

Sem dores de cabeça.

A política de trocas e devoluções apresentada abaixo destinam-se a compras realizadas no site http://www.kenkomagnum.com.br. Estes itens encontram-se em nosso Termo de Uso.

Trocas e devoluções:

Trocas:

Para solicitar a troca de um produto entre em contato com o SAC KENKO MAGNUM em uma de nossas formas de contato disponibilizadas. Os telefones ou endereço de e-mail do SAC estão no rodapé do site.

Sobre o processo de troca:

  • Após verificar que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia, nosso SAC agendará uma visita técnica para fazer a vistoria no produto, ou dependendo da localização irá solicitar que o cliente envie fotos via e-mail.
  • Ao confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Defeitos por mau uso não serão considerados para atestarmos a troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado etc.
  • Para realizar a troca o SAC solicitará que o consumidor envie cópia da nota fiscal, e certificado de garantia.

 

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:

Para compras feitas no site www.kenkomagnum.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:

  • Através dos nossos canais de SAC encontrados no rodapé do site kenkomagnum.com.br;
  • Diretamente na página de contato.

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: Sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal e principalmente sem sinais de uso.

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